Termo de Uso

A equipe NEWASH tem como objetivo a satisfação dos clientes e o aprimoramento da prestação de serviço. O presente Termo de Uso tem como finalidade explicar os detalhes e, desta forma, manter sempre transparentes as regras de nossa prestação de serviço. Ao dar o “ACEITE” a este Termo de Uso, o cliente automaticamente concorda com as condições a seguir:

1. PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

A NEWASH se compromete a prestar serviços de lavanderia mediante a disponibilização de Lockers em pontos estratégicos para depósito de roupas sujas e respectiva devolução das roupas lavadas, limpas e passadas no mesmo local de depósito dentro dos prazos estipulados no presente TERMO.

2. DA REGRAS DE UTILIZAÇAO DAS GAVETAS

O CLIENTE deve selecionar o e indicar o tipo exato da(s) peça(s) que está sendo depositado conforme tabela disponível para cada gaveta, e também deve respeitar o limite máximo de peças permitido, a saber:

• PP: 3 peças
• P: 6 peças
• M: 12 peças
• G: 24 peças
• GG: 36 peças

3. DO PAGAMENTO

O pagamento dos serviços contratados deverá ser realizado através da máquina disponível no Locker nas modalidades de débito ou crédito.

4. DETALHAMENTO DO SERVIÇO PRESTADO

Todo o processo de pré-lavagem, lavagem, secagem ou passadoria será realizado com a utilização de produtos de alto padrão de qualidade. Adicionalmente, as roupas serão retiradas do Locker para contabilização e vistoria. Esta vistoria envolve a especificação de possíveis danos pré-existentes (manchas, brilhos de ferro, rasgos, furos, desgaste de tecido, desfiamento, etc). Todos os danos pré-existentes encontrados serão relacionados no relatório de prestação de serviço e fotografados para controle e comunicado ao Cliente. Em caso de danos que podem ser agravados pela lavagem, a prestação de serviço apenas será realizada após ciência e autorização formal pelo cliente via email.

5. DO PRAZO DE ENTREGA E RETIRADA DE ROUPAS

As peças de roupas limpas e passadas estarão disponíveis para retirada pelo Cliente em até 3 dias úteis à partir da contratação do serviço. O Cliente está ciente de que ele tem até 24 horas para retirar a roupa da gaveta, após a notificação de que as roupas estão disponíveis para coleta. Excedendo o prazo de 24 horas, o cliente deverá pagar uma multa de R$10,00 o dia para coletar o seu pedido. A multa será paga no próprio terminal.

6. DA INDENIZAÇÃO DE ROUPAS

O nosso esforço em entregar um serviço de qualidade é diário e a preocupação em não danificar as roupas é constante. Entretanto, se ficar comprovado que o dano na peça ocorreu devido a um mal procedimento de lavagem, secagem ou passadoria, nós ressarciremos de acordo com as regras abaixo. O valor da indenização será aquilatado caso a caso, entre Newash e o cliente, de acordo com as peculiaridades de cada peça, especialmente no que concerne ao estado de conservação, e será realizado no importe de até 60% do valor da peça devidamente comprovado através de Nota Fiscal ou cotação média de mercado, não podendo ser contabilizado qualquer valor sentimental. O valor será creditado em conta corrente escolhida pelo cliente mediante envio de nota fiscal do item danificado ou item equivalente comprado em substituição com anuência da Newash.
Todo e qualquer tipo de indenização, seja por dano ou extravio, deverá ser requerido em até 5(cinco) dias, contados da data prevista para devolução da peça limpa e passada.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

É garantido o sigilo das informações cadastrais, dados pessoais e outras informações inerentes aos serviços prestados aos Clientes, garantindo a segurança e privacidade dos dados, os quais só poderão ser fornecidos a terceiros por ordem judicial.
O Cliente declara serem verdadeiras as informações das quantidades de peças que está enviando e quais os tipos de peças.
O Cliente reconhece a validade de todos os termos, direitos e deveres inerentes à prestação de serviço descrito neste termo de uso, bem como concorda com o quanto aqui disposto. Sem prejuízo do disposto nestes termos e condições, o descumprimento, pelo cliente, de quaisquer condições e/ou obrigações, em especial àquelas relativas ao fornecimento de informações inverídicas relacionadas aos produtos, ensejará esclarecimentos, a critério da NEWASH. Por fim, fica eleito o foro da cidade de São Paulo-SP para dirimir todas as dúvidas ou litígios resultantes da execução do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja às partes.

Li e concordo.